MENGENAL MICROSOFT OPERATIONS FRAMEWORK 4.0



Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 merupakan salah satu contoh penerapan Information Technology Service Management (ITSM). Sesuai dengan namanya, MOF 4.0 merupakan produk dari Microsoft. MOF 4.0 terdiri dari best practice, prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). MOF 4.0 berisi pertanyaan dan kegiatan yang dapat merumuskan penentuan kebutuhan organisasi agar organisasi berjalan efisien dan efektif di masa yang akan datang.

MOF 4.0 dibuat untuk menciptakan, mengoperasikan, dan mendukung layanan TI serta memastikan bahwa investasi di TI memberikan nilai bisnis yang diharapkan pada dengan risiko yang dapat ditangani.

MOF 4.0 dikembangkan dari IT Infrastructure Library dari OGC di Inggris. MOF 4.0 mencakup dari sisi sumber daya manusia, proses/prosedur, dan teknologi. MOF 4.0 mampu mencapai target service level untuk availability, reliability, supportability, dan managability. Selain itu, MOF 4.0 menciptakan infrastruktur TI yang adaptif.

MOF 4.0 terdiri dari 4 tahapan dalam siklus hidupnya, 3 tahapan merupakan tahap yang sedang terjadi di dalam siklus tersebut sedangkan 1 tahapan lain merupakan tahapan dasar yang terjadi di setiap tahapan lainnya. Tahapan yang terjadi di dalam siklus hidup MOF 4.0 yaitu, perencanaan, penyampaian, operasional, dan pengelolaan.

Salah satu implementasi MOF 4.0 yaitu perancangan helpdesk yang nantinya menjadi IT service center sebagai support operasional terhadap infrastruktur yang akan di-upgrade. 

* Tahapan siklus MOF 4.0

Siklus hidup MOF 4.0 terdiri dari tiga tahapan yang sedang berlangsung dan satu tahapan dasar yang beroperasi di seluruh semua tahapan antara lain:

1. Tahap Perencanaan

Tahap ini bertujuan untuk merencanakan dan mengoptimalkan strategi layanan TI dalam rangka mendukung tujuan bisnis dan tujuan.

2. Tahap Penyampaian

Tahap ini bertujuan untuk memastikan bahwa layanan TI yang dikembangkan secara efektif, dikerahkan berhasil, dan siap untuk dioperasikan.

3. Tahap Operasional

Tahap ini bertujuan untuk memastikan bahwa layanan TI dioperasikan, dipelihara, dan didukung dengan cara yang memenuhi kebutuhan bisnis dan harapan user.

4. Tahap Pengelolaan

Tahap ini bertujuan untuk memberikan prinsip operasi dan best practice untuk memastikan bahwa investasi di TI memberikan nilai bisnis yang diharapkan serta dapat menangani risiko. Tahap ini berkaitan dengan tata kelola TI, risiko, kepatuhan, peran dan Tahapan proses ini berlangsung di setiap tahapan di dalam siklus hidup MOF 4.0.

Alasan menggunakan MOF 4.0 tentunya karena best practice ini memiliki kehandalan yang sudah teruji sebelumnya di Microsoft. Microsoft merupakan salah satu perusahaan TI terbesar di dunia. Hadirnya best practice ini tentunya berdasarkan pengalaman pengembang infrastuktur TI yang ada di seluruh dunia. Adapun keuntungan menggunakan MOF 4.0 antara lain:

- Mengurangi risiko dengan adanya koordinasi antar tim.

- Dapat mengenali dampak yang terjadi jika dikaji dengan kebijakan yang ada.

- Mengantisipasi dan mengurangi dampak dari mitigasi.

- Menemukan kemungkinan permasalahan integrasi sebelum produksi.

- Mencegah masalah kinerja dengan mengantisipasi thresholds.

- Efektif beradaptasi dengan kebutuhan bisnis baru.

                Dengan adanya MOF 4.0 maka akan mempermudah pengembangan infrastuktur TI sehingga setiap tahapan pengembangan infrastruktur TI dapat terdokumentasikan dengan baik. Dengan adanya dokumentasi maka kesalahan yang terjadi di dalam proses pengembangan dapat dihindari serta mengurangi risiko terjadinya kerugian dalam proses pengembangan TI.

* Contoh Penerapan MOF 4.0



Salah satu contoh sukses penerapan MOF 4.0 adalah penerapan MOF 4.0 di Saudi Post (Perusahaan Pos Negara Arab Saudi). Saudi Post menggunakan MOF 4.0 untuk meningkatkan efisiensi bisnis, sementara biaya-biaya operasi diturunkan. Adapun usaha yang dilakukan adalah meningkatan kinerja Service desk dan membuat sebuah Pusat Operasional Jaringan yang mana telah meningkatkan komunikasi antara perusahaan dengan para konsumen, serta memungkinkan keselarasan yang lebih baik di antara IT dan bisnis.

Saudi Post juga berhasil meningkatkan reliability (kehandalan) dan availability (ketersdiaan) Service Desk-nya untuk menyediakan layanan-layanan IT. Dengan menggunakan panduan MOF, Saudi Post dapat menetapkan pembagian tugas dengan jelas sehingga berpengaruh positif pada layanan bisnis perusahaan. Struktur Service Desk Saudi Post membantu membedakan di antara permintaan, insiden, atau masalah nyata.

# REFERENSI :

https://e1wan.wordpress.com/2017/04/07/mengenal-microsoft-operations-framework-4-0/

https://haniyamari.blogspot.com/2016/04/microsoft-operations-framework_24.html

https://splonline.com.sa/en/

Komentar

Posting Komentar

Postingan populer dari blog ini

STRUKTUR ORGANISASI PT PAL INDONESIA (PERSERO)

Gambar
COMPANY PROFILE PT PAL Indonesia (Persero) merupakan perusahaan galangan kapal terbesar di Indonesia. Kami memiliki keunggulan bisnis pada kapabilitas Pembangunan dan rancang-bangun Kapal Perang dan Kapal Niaga; Pembangunan dan Maintenance, Repair, dan Overhaul (MRO) Kapal Selam; Maintenance, Repair, dan Overhaul Kapal Perang, Kapal Niaga, dan produk-produk kemaritiman; General Engineering produk Energi dan Elektrifikasi; dan Technology Development. Cikal bakal PT PAL Indonesia (Persero) dimulai sejak berdirinya Marine Establishment (ME) yang diresmikan oleh Pemerintah Belanda pada tahun 1939. Setelah kemerdekaan, Pemerintah Indonesia menasionalisasi perusahaan ini dan mengubah namanya menjadi Penataran Angkatan Laut (PAL). Kemudian pada tanggal 15 April 1980, berdasarkan Peraturan Pemerintah Nomor 4 Tahun 1980, status perusahaan berubah dari Perusahaan Umum menjadi Perseroan Terbatas. Sejak tahun 1985 hingga 2019 kami telah memproduksi 232 unit kapal di mana 86 unit diantaranya merupa...
Baca selengkapnya
CONTOH PERMASALAHAN SOSIAL DIINDONESIA YANG TERJADI KARENA BEBERAPA ASPEK , KENAPA BISA TERJADI DAN APA SOLUSINYA? Permasalahan sosial di Indonesia sudah seperti hal yang biasa, karena banyak sekali permasalahan sosial yang berada di lingkungan sekitar kita di antaranya : 1.Kenakalan Remaja    Semua orang pasti pernah mengalami masa remaja, dan diusia remaja ini kebanyakan memiliki emosi yang belum bisa dikontrol sehingga mengakibatkan remaja di lingkungan sekitar kita banyak yang salah pergaulan yang berakibat fatal contohnya seperti tawuran, mabuk, melakukan tindakan kriminal,dll. Menurut saya ini terjadi akibat salah nya pergaulan si remaja, dan kurangnya peran kedua orang tua untuk mengontrol anak anaknya dalam bergaul, seharusnya para orangtua harus lebih bisa mengontrol kegiatan - kegiatan anak nya sehingga bisa meminimalisir kenakalan remaja di lingkungan sekitar kita. 2.Kemiskinan    Kemiskinan merupakan fenomena yang terjadi hampir di seluruh negara berkemba...
Baca selengkapnya

HAK HAK DAN KEWAJIBAN SEBAGAI WARGA NEGARA

                            1.  Wujud Hubungan Warga Negara dengan Negara Wujud hubungan warga negara dan negara pada umumnya berupa peranan (role). 2.  Hak dan Kewajiban Warga Negara Indonesia Hak kewajiban warga negara Indonesia tercantum dalam pasal 27 sampai dengan pasal 34 UUD 1945. Hak Warga Negara Indonesia : –   Hak atas pekerjaan dan penghidupan yang layak : “Tiap warga negara berhak atas pekerjaan dan penghidupan yang layak bagi kemanusiaan” (pasal 27 ayat 2). –   Hak untuk hidup dan mempertahankan kehidupan: “setiap orang berhak untuk hidup serta berhak mempertahankan hidup dan kehidupannya.”(pasal 28A). –   Hak untuk membentuk keluarga dan melanjutkan keturunan melalui perkawinan yang sah (pasal 28B ayat 1). –   Hak atas kelangsungan hidup. “Setiap anak berhak atas kelangsungan hidup, tumbuh, dan Berkembang” –   Hak untuk mengembangkan diri dan me...
Baca selengkapnya