Postingan

MENGENAL MICROSOFT OPERATIONS FRAMEWORK 4.0

Gambar
Microsoft Operations Framework (MOF) 4.0 merupakan salah satu contoh penerapan Information Technology Service Management (ITSM). Sesuai dengan namanya, MOF 4.0 merupakan produk dari Microsoft. MOF 4.0 terdiri dari best practice, prinsip, dan kegiatan yang memberikan panduan komprehensif untuk mencapai kehandalan untuk solusi dan layanan Teknologi Informasi (TI). MOF 4.0 berisi pertanyaan dan kegiatan yang dapat merumuskan penentuan kebutuhan organisasi agar organisasi berjalan efisien dan efektif di masa yang akan datang. MOF 4.0 dibuat untuk menciptakan, mengoperasikan, dan mendukung layanan TI serta memastikan bahwa investasi di TI memberikan nilai bisnis yang diharapkan pada dengan risiko yang dapat ditangani. MOF 4.0 dikembangkan dari IT Infrastructure Library dari OGC di Inggris. MOF 4.0 mencakup dari sisi sumber daya manusia, proses/prosedur, dan teknologi. MOF 4.0 mampu mencapai target service level untuk availability, reliability, supportability, dan managability. Selain itu, M
Posting Komentar
Baca selengkapnya

REVIEW EBOOK IT SERVICE MANAGEMENT

Gambar
          Buku ini di buat oleh para ahli IT yang terkemuka dan terkenal di dunia yaitu Ernest Brewster, Richard Griffiths, Aiden Lawes, dan John Sansbury. Buku ini di beri judul  " IT Service Management".  Buku ini berisi tentang persoalan suatu proses   manajemen yang mengandalkan layanan TI dan memberikan panduan kepada pengimplementasian ITSM tentang bagaimana mengoperasikan layanan TI.                    Pada dasar nya buku ini memberikan kepada kita panduan bagaimana cara memaanfaat dengan cermat dan kreativ untuk menggunakan layanan TI terhadap proses manajemen yg terjadi di suatu perusahaan agar mencapai suatu tujuan yang di harapkan oleh perusahaan tersebut.  Memiliki kinerja yang lebih baik agar meningkatkan kualitas pelayanan terhadap pelanggan juga di nilai dengan penggunaan layanan TI efektif dan efisien. Memberikan panduan pemeliharaan suatu kualitas layanan dari proses pengoperasian nya agar tetap efektif.  Selain itu buku ini juga menjelaskan siklus hidup laya
Posting Komentar
Baca selengkapnya

APPLICATION SERVICE LIBRARY (ASL)

Gambar
  APPLICATION SERVICE LIBRARY (ASL) Application Service Library (ASL)  adalah domain publik kerangka praktik terbaik yang digunakan untuk standarisasi proses dan aplikasi manajemen, disiplin memproduksi dan memelihara sistem informasi dan aplikasi. Istilah perpustakaan digunakan karena ASL disajikan sebagai satu set buku yang menggambarkan praktik terbaik dari IT industri. Hal ini dijelaskan dalam beberapa buku dan artikel dan pada situs resmi dari ASL BiSL Foundation. SEJARAH  APPLICATION SERVICE LIBRARY   (ASL) Sejak tahun sembilan puluhan, ITIL (IT Infrastructure Library) telah digunakan untuk memperbaiki kematangan proses manajemen layanan, terutama di bidang pengelolaan infrastruktur TI. Karena semakin jelas bahwa manajemen aplikasi memiliki kebutuhan tambahan, ASL® (Application Services Library) dikembangkan dan diperkenalkan ke dalam domain publik pada tahun 2002. Perpustakaan tersebut terdiri dari publikasi mengenai model proses dan sejumlah besar praktik terbaik, makalah putih
Posting Komentar
Baca selengkapnya

MENGANALISA PELAYANAN PUBLIK MILIK PEMERINTAH TERKAIT MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Gambar
  Konsep Dasar Sistem Infomasi Manajemen           Sistem informasi manajemen (manajement information system atau sering dikenal dengan singkatannya MIS) merupakan penerapan sistem informasi di dalam organisasi untuk mendukung informasi-informasi yang dibutuhkan oleh semua tingkatan manajemen. SIM (sistem informasi manajemen) dapat didefenisikan sebagai kumpulan dari interaksi sistem-sistem informasi yang bertanggung jawab mengumpulkan dan mengolah data untuk menyediakan informasi yang berguna untuk semua tingkatan manajemen di dalam kegiatan perencanaan dan pengendalian. Contoh aplikasi penerapan manajemen sistem informasi di sektor publik antara lain: 1 .  E-Government              Untuk menjamin keterpaduan sistem pengelolaan dan pengolahan dokumen dan informasi elektronik dalam mengembangkan pelayanan publik yang transparan, pengembangan egovernment pada setiap instansi harus berorientasi pada kerangka arsitektur di bawah ini. Kerangka arsitektur itu terdiri dari empat lapis strukt
Posting Komentar
Baca selengkapnya

MANAJEMEN LAYANAN SISTEM INFORMASI

Gambar
MENGANALISIS ITIL DAN ITSM PADA PERUSAHAAN GOJEK       1. SERVICE STRATEGY         Dalam hal menarik konsumen, Gojek melakukan berbagai macam strategy, yaitu menentukan tarif, penentuan tarif sangat penting dalam proses pemasaran dan juga penentuan harga tarif yang pas bisa memberikan presepsi konsumen dalam hal kualitas.Dalam hal ini Gojek menetapkan tarif yang cukup murah sehingga konsumen yang bisa memakai jasa ojek beralih ke Gojek           Strategi lainnya selain penetapan harga Gojek juga memanfaatkan teknologi yang ada saat ini, Gojek mempromosikan jasanya melalui sosial media seperti Instagram, Twitter, dan pihak Gojek juga memanfaatkan artis sebagai brand ambassadornya. 2. SERVICE DESIGN         Pada tahap Service Design, pelayanan dan pemrosesan di rancang dan di lakukan untuk memiliki manajemen layanan yang lebih baik. Hanya dengan satu aplikasi Gojek kita bisa menggunakan beberapa fitur atau fasilitas  yang disediakan, seperti Go-Food, Go-Car, Go-Mart, Go-Ride, Go-Send
Posting Komentar
Baca selengkapnya

STRATEGI PENGEMBANGAN UNTUK PERUSAHAAN DALAM MENINGKATKAN KUALITAS PRODUK

Di era globalisasi seperti sekarang,sistem informasi manajemen menjadi hal umum bagi sebagian masyrakat.Sudah banyak perusahaan profit oriented maupun perusahan non profit yang menggunakan sistem informasi manajemen untuk membantu perusahaan dalam hal produksi ataupun menjadi suatu keunggulan kompetitif yang akan dibandingkan dengan kompetitornya.Jika perusahaan membangun sistem informasi manajemen dengan baik,maka akan memperoleh manfaat yang berguna untuk bisnis,antara lain yaitu,meningkatkan produktifitas,mengurangi stok produksi,dapat membantu menghilangkan aktifitas yang tidak bermanfaat,meningkatkan kepuasan pelanggan,meningkatkan kualitas dan informasi yang berkaitan dengan perusahaan,dapat mengetahui keadaan kompetitor,meningkatkan kualitas komunikasi internal maupun eksternal,dapat meningkatkan pengendalian serta pengawasan di dalam perusahaan,dan yang terakhir meningkatkan kualitas kebijakan manajemen.   Kemajuan-kemajuan dibidang teknologi mendorong banyak perusahaan merenc
Posting Komentar
Baca selengkapnya

MEDIA PENYIMPANAN

 1) RAM           RAM  yang merupakan singkatan dari  Random Access Memory  adalah sebuah perangkat keras komputer yang berfungsi menyimpan berbagai data dan instruksi program, isi dari RAM dapat diakses secara random atau tidak mengacu pada pengaturan letak data. Data di dalam RAM bersifat sementara, dengan kata lain data yang tersimpan akan hilang jika komputer dimatikan atau catu daya yang terhubung kepadanya dicabut.           RAM biasa juga disebut sebagai memori utama (main memory), memori primer (primary memory), memori internal (internal memory), penyimpanan utama (primary storage), memory stick, atau RAM stick. Bahkan terkadang orang hanya menyebutnya sebagai  memori  meskipun ada jenis memori lain yang terpasang di komputer.             RAM merupakan salah satu jenis memori internal yang mendukung kecepatan prosesor dalam mengolah data dan instruksi. Dengan menggunakan tambahan RAM ke dalam komputer dapat menghasilkan pengaruh positif pada kinerja dan kecepatan komputer, mesk
Posting Komentar
Baca selengkapnya